由于质量问题发生退货时，该古筝产品厂家会与您联系，达成退货协议后，根据您购买古筝时所选择的付款方式办理退款。如在退款过程中有任何疑问，您可以直接跟厂家咨询或是拨打商城咨询电话400-771-9188.我们将竭诚为您服务，以下为退款方式及时间：

一、银行汇款

此方式适用于购买古筝时选择货到付款的支付方式，支持中国工商银行、中国建设银行、中国银行以及中国农业银行的汇款，汇款时需提供详细的开户行信息、开户行名称以及账号，1-2个工作日到账。

二、支付宝支付

此方式适用于购买古筝时选择支付宝支付的方式，在已付款的情况下，厂家财务会将款退至原支付平台账户；在未付款的情况下，您直接提交退款申请即可，正常1-3个工作日到账。

温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，客服人员会与您联系解决。