凡在商城购买的古筝，均享受以下售后三包服务：
一、七天无条件包退
自购买之日（以实际签收日期为准）起，七天内无条件包退，但客户必须保证产品无人为损坏。
二、三十天包换
自购买之日（以实际签收日期为准）起，三十天内产品如果有厂家生产质量问题，顾客可以要求调换新的产品，但顾客不能以“音质不好”为由要求调换。
三、一年保修
1、保修期内如果是在正常的使用状况下发生故障，并确认为是厂家生产质量问题引起时提供免费修理；
2、保修期内发生故障时，请直接致电厂家售后服务中心，或拨打400-7719-188进行咨询；
3、在下列情况中，即使在保修期内也要收费维修：
（1）使用不当、因不当修理或改造引起故障、损伤时；
（2）购买后因移动、运输、落地等引起故障、损伤时；
（3）因火灾、地震、水灾及其他自然灾害引起故障、损伤时；
（4）因时间变迁等引起漆面和金属面出现自然褪色、变色时；
（5）因过分潮湿、干燥而引起故障、损伤时；
（6）更换消耗品（如古筝弦等）。
四、保修期过后的维修直接致电厂家咨询。
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